Nov 17, 2009
コールセンターの電話番号
テレビCМなどで宣伝している、化粧品会社ではCМの最後に、コールセンターのフリーダイヤルを案内している。会社名や商品名などのごろ合わせした数字を並べ替え、耳に残るようなお馴染みの音楽と表現、見ている消費者に深い印象を残すような宣伝をしている。ジャルイトヌンダゴ感じることやそれはないと思われるが、企業に応じて、センスの差が出てきているコールセンターの電話番号である。電話代行は、企業にかかってきた電話を代わって受けることをいうといいます。では、こういうのはどうでしょうか?歌手グループがあります。その人のライブチケットを、ぜひ持っておきたい、非常に議論がなかなか困難です。それで一緒に電話をかけてもらい、チケットを取るのを助けてくれと言う。これも、電話代行業ですか?
【ニューヨーク時事】ソニー<6758>のハワード・ストリンガー会長兼社長兼最高経営責任者(CEO)は17日、ニューヨーク市内で会見し、ハッカー攻撃に伴う大規模な顧客情報流出問題で特別損失の計上を余儀なくされるとの見通しを明らかにした。個人情報の流出問題が発生後、同会長が公の場で会見するのは初めて。
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西日本地域の鉄道企業の幹部らが17日、福岡市で「西日本広域観光緊急会議」を開き、中国など外国からの旅行者を対象にした新しいモデルルートを設定し、日中の旅行代理店が協力して新ルートを生かした商品開発をするよう促していく方針を決めた。
緊急会議を開いたのは須田寛JR東海<9022>相談役や田中浩二JR九州相談役ら日本観光振興協会の中部以西の支部長と、各地の広域観光推進団体幹部。
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IHI<7013>は17日、東京都江東区豊洲3丁目の造船工場跡地(約1万860平方メートル)を三菱地所<8802>に譲渡すると発表した。豊洲の再開発事業の一環で、IHIと三菱地所が共同で賃貸オフィスビルを建設する。6月に基本協定を結び、2012年度上期に譲渡する。譲渡額は約141億円。
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[バーミングハム(米ミシガン州) 17日 ロイター] 米コンサルティング会社のA.T.カーニーは17日、東日本大震災を受けた部品供給不足により、米国内で20万台分の新車販売が他社ブランドにシフトする可能性があるとの報告書を公表した。
報告書によると、日本メーカーのトヨタ自動車<7203.T>とホンダ<7267.T>、日産自動車<7201.T>の販売台数が最も打撃を受ける見通し。
一方、A.T.カーニーの米自動車担当責任者ダン・チェン氏は、ゼネラル・モーターズ(GM)<GM.N>、フォード・モーター<F.N>およびクライスラーの3社に加え、韓国の現代自動車<005380.KS>が日系ブランドを離れる顧客を最も多く獲得するとの見方を示した。
同氏によると、日本の震災の影響により世界全体で失われるとみられている166万台の生産台数のうち、34万1000台は米国で今年販売されるはずだった。このうち42%は現在のブランドにとどまる可能性が高いが、残りの約19万7000台分は他のブランドへの乗り換えが予想されるという。
報告書は、この19万7000台のうち8割はトヨタとホンダおよび日産自、3万6000台は他の日系メーカーの喪失分としている。
チェン氏によると、日本の工場が第4・四半期までフル生産体制に戻らなければ、他社ブランドへの乗り換えは32万8000台に膨らみ、このうち26万3000台がトヨタとホンダおよび日産自の喪失分になる見通し。
A.T.カーニーは2011年の米自動車販売台数について、昨年の1160万台から14%近く増加し、1320万台になるとの見通しを示した。その後は13年に1600万台に達した後、伸びが比較的緩やかになり、16年に1670万台に達すると予想している。
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【ニューヨーク=小谷野太郎】17日のニューヨーク株式市場で、ダウ平均株価(30種)は前日比68・79ドル安の1万2479・58ドルと3営業日続落した。
ハイテク銘柄が中心のナスダック店頭市場の総合指数は同0・90ドル高の2783・21だった。
商務省が発表した4月の住宅着工件数が前月比10・6%減となったほか、鉱工業生産指数も伸び悩むなど、米景気の減速懸念が強まった。ダウの下げ幅は一時、170ドルに迫った。米コンピューター大手ヒューレット・パッカード(HP)が2011年10月期の業績見通しを下方修正するなど、好調が続いてきた米企業の業績に陰りが出始めているとの見方も出て、売りが膨らんだ。
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