エリクシールって懐かしいですね

コー​​ルセンター業務をしてみたい

世の中にhあ、様々なことがあるが、最近私が心配することの一つは、コールセンター業務があります。一見、顧客の問題や苦情を受けることがですから、苦手な方もいると思いますが、私はあなたの貴重​​な意見を聞くことができる非常に重要なことだと思います。ぜひコールセンターの仕事をしてみたいと思います、経験が無いと難しいようです。
電話代行は、企業にかかってきた電話を代わって受けることをいうといいます。では、こういうのはどうでしょうか？歌手グループがあります。その人のライブチケットを、ぜひ持っておきたい、非常に議論がなかなか困難です。それで一緒に電話をかけてもらい、チケットを取るのを助けてくれと言う。これも、電話代行業ですか？
　検索市場で競合する米国Google、米国Microsoft、米国Yahoo!が珍しく協力し、構造化データのWebクローリングとインデックス作成の改善を目指すプロジェクトに乗り出した。構造化データはデータベースに保存されていることが多いが、HTMLに変換されると、フォーマットが失われてしまうという問題がある。

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　3社は6月2日、「Schema.org」サイトの立ち上げを発表した。3社は、このサイトで公開されているHTMLタグ・セットがWebマスターによって、Webサイト上の構造化データのマークアップに広く利用されることを期待している。

　「Schema.orgは、検索エンジンに自分のサイトをよりよく理解させるためのマークアップを自分のページに追加したいと考えるWebマスターにとって、欲しいものがすべてそろうワンストップ・リソースを目指している」と、Googleはブログで述べている。

　Yahoo!、Microsoft、Googleは、Webサイト上でのこれらのタグ・セットの利用を促進することで、検索エンジンが構造化データの特定、クロール、インデックス作成をより適切に行えるようになると期待している。

　Schema.orgのホームページには、「多くのアプリケーション、とりわけ検索エンジンは、こうした構造化データに直接アクセスすることで大きな恩恵を受ける。ページ上のマークアップは、検索エンジンがWebページの情報を理解し、リッチな検索結果を提供することを可能にする」と記されている。

　Schema.orgでは、イベント、組織、人々、場所、商品、評価、映画、書籍といった構造化データ・カテゴリーのための100種類以上に上るHTMLタグが公開されている。

　IT専門の調査会社である米国IDCのアナリスト、ハドリー・レノルズ（Hadley Reynolds）氏は、「Webマスターによるサイト上の構造化データ・マークアップの改善を促進することを目指した検索プログラムとして最初に広く普及したのは、Yahoo!が開発者向けに提供していた『SearchMonkey』だ」と指摘した。

　「Yahoo!が昨年、SearchMonkeyの提供を打ち切ったことは、検索業界にとって大きな損失だった。それだけに、検索大手3社が始めた構造化データの問題への共同の取り組みは、有意義な試みだ。（中略）今回の新しい取り組みは、SearchMonkeyの精神を受け継ぎつつ、GoogleとMicrosoftが加わることで、付加価値が生まれている。これらの会社の検索エンジンの検索結果で自分のサイトを上位にランクさせたいと考えるWeb開発者にとって、今後はSchema.orgのタグのサポートが優先課題になるだろう」（レノルズ氏）

(Juan Carlos Perez／IDG News Serviceマイアミ支局)


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　グーグルは3日、「HTML5」や「クラウド」など、最新のWebテクノロジーについて解説するWebブック「ブラウザやWebについて知っておきたい20のこと」の日本語版の提供を開始した。

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　「ブラウザやWebについて知っておきたい20のこと」は、絵本のような体裁で、毎日使うブラウザやWebの基礎を解説したガイドブックとなっている。カワイらしいタッチのイラストを多用するとともに、イラストの一部が動くなどの仕掛けも用意されている。

　制作には、グーグルのChrome開発チームがHTML5を活用し、絵本のカバーの質感、実際にページをめくっている感覚などを表現したという。Chromeなど、HTML5に対応したブラウザで閲覧可能。オフラインでも動作する。

　なお、このWebブックの制作に使われた技術はオープンソースとしても公開されている。本物の絵本を開くときの重さのバランスや、パラパラとめくる感覚、便利なブックマーク、そして「夜にこっそり懐中電灯で絵本を読んでいるような気分にしてくれる」というライトオフモード機能などを利用してWebブックが制作可能だ。


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米国 Google、米国 Microsoft、米国 Yahoo! の3社は2011年6月2日、Web ページ向け構造化データ マークアップに必要な共通ボキャブラリなどを策定する取り組み「schema.org」を発表した。

構造化データ マークアップに関する検討は、以前から行われている。ただし、Web マスターがこうしたマークアップを管理下の Web コンテンツに反映させようとしても、検索エンジンごとにやり方が異なると非常に作業負荷が高くなってしまう。そこで3社は、構造化データ マークアップの方法を共通化し、普及を促進することとした。

3社は schema.org で構造化データに関する情報を公開し、さまざまな Web サイトへ適用してもらう。こうして Web コンテンツを構造化すると、検索エンジンはコンテンツの内容を分類しやすくなり、最終的に適切な検索結果を出力できるという。

schema.org では、既存分野のマークアップ用ボキャブラリを共通化するだけでなく、映画や音楽、組織、テレビ番組、製品、地域など100種類以上の新たな分野についても作業する。

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